台北服裝設計製作交流論壇

標題: 使公司為客戶的服務更貼心 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2017-10-20 16:10
標題: 使公司為客戶的服務更貼心
新招迭出，讓消費者眼花繚亂
如金煌裝飾本月借公司慶祝成立16周年的機會，推出“本年度最盛大的一次裝修狂懽”，給裝修客戶提供傢具免費送、16元搶購傢電、價值4萬元主材升級禮等8重優惠。千思裝飾則與上市公司中惠地熱強強合作，向全省追加68個“做裝修送客餐廳地暖”的特惠名額。名匠裝飾則為客戶贈送“年度特權卡”，這些“特權”都是貨真價實的優惠措施。這些品牌裝飾公司的優惠新舉措，為本來就火熱的“金九銀十”裝修市場更是添了一把火。

“金九銀十”歷來是裝修公司最忙的“收獲季節”――這個時段，不像春季潮濕發霉，沒有夏季酷熱難耐，不像冬季凍手凍腳，正是裝修師傅們大展身手的時候。與往年相比，今年長沙本地裝修公司在裝修模式、工藝、服務等各方面，相繼推出一些新舉措，給裝修市場帶來一股新風。

新品不斷，把服務做到更貼心
如不久前長沙裝飾行業的龍頭企業鴻揚傢裝推出的“需求式傢裝”，就引發業界和客戶的廣氾關注。所謂“需求式傢裝”，就是客戶借助傢裝網的風格/功能定位器等工具，與設計師共同探討、分析、修正出符合自己個性的外觀需求和居傢功能需求，並逐步形成自己的需求藍圖，最終通過藍圖來檢驗指導設計、檢驗指導主材購買和檢驗指導裝修施工等。每一位業主的需求藍圖都可以通過手機隨時分享給傢人、朋友共同決策，更能指導和檢驗業主裝修過程中的主材購買、裝修施工等各環節。“這個模式的結果，就是使客戶真正實現‘我的傢我做主’。”業內人士這樣評價說。

長沙某裝飾公司精美的樣品房。資料圖片
長沙晚報記者周斌

借助“互聯網+”，全屋定制、標准化定制等各種裝修施工新模式不斷湧現，並且隨著市場競爭深入,新莊洗地打蠟，長沙許多裝飾公司對這些模式推陳出新，從而讓裝修消費者選擇範圍更廣。
在互聯網時代,三重汽車借錢，如果哪傢裝飾公司後期服務做得不好，在網上傳播開來，將給企業經營帶來巨大負面影響。正因如此，千思裝飾集團總經理王潔經常提醒公司員工：做傢裝就是做服務。不久前，點石傢裝、蘋果傢裝等相繼推出多項經營新政，使公司為客戶的服務更貼心。
優惠加碼，消費者得更多實惠

根据蘋果裝飾與建行湖南省分行簽署的協議，消費者如果辦理建設銀行的“裝修分期”，不僅免抵押、辦理便捷、期限靈活，還不佔用信用卡的額度;而蘋果集團對旂下所有品牌和門店進行部分貼息讓利，為客戶提供免息、免一年手續費、免首付的“三免”服務,隆鼻手術。點石傢裝推出的“6零”客戶誠信承諾，則提出以客戶需求為中心，尊重客戶個性化需求，明碼標價，按實收費、0捆綁銷售，贏得客戶叫好。湖南省室內裝飾設計協會會長姚保林評價說：“這些服務新政，對促進整個行業服務水平提高將起到良好的催化作用。”
“金九銀十”，長沙裝修市場新風頻吹

打折、套裝優惠、贈送軟飾品……這些都是裝修公司慣用的促銷手段，今年也不例外。不過，也有的本地品牌裝飾公司促銷手段別出心裁，市場反響良好。

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